سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Imane DH Style، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا الكامل. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته، نقدم لك خيار الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للسياسات التالية:

شروط الاسترجاع والاستبدال:

المنتجات القابلة للاسترجاع:

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.

المنتجات التالفة أو المعطوبة:

في حال استلامك لمنتج معيب أو تالف، يمكنك إعادته خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وستقوم Imane DH Style بتعويضك أو استبداله.

يجب عليك تقديم صور واضحة للعيب أو التلف عند التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

الملابس التي تم استخدامها أو غسلها.

كيفية إجراء عملية الاسترجاع أو الاستبدال:

التواصل معنا:

يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني لطلب إرجاع أو استبدال المنتج.

بعد تأكيد طلب الاسترجاع أو الاستبدال، سيتم توجيه العميل إلى خطوات عملية الإرجاع.

التكلفة:

تكاليف الشحن عند إرجاع المنتجات تتحملها الشركة في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف.

عملية الاستبدال:

بعد استلام المنتج المرتجع، سيتم معالجة عملية الاستبدال أو إصدار استرداد المبلغ في غضون 7 أيام عمل.

إذا تم استبدال المنتج، سيتم شحن المنتج البديل في أسرع وقت ممكن.

الشروط العامة:

يتم إرجاع المبلغ أو استبدال المنتج بنفس القيمة المدفوعة فقط.

يجب أن تكون عملية الاسترجاع أو الاستبدال قد تمت خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

في حالة عدم التزام العميل بشروط السياسة، يحق لمتجر Imane DH Style رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال.