الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد إتمام عملية الطلب، ستصلك رسالة تحتوي على رقم تتبع الشحنة. يمكنك من خلال هذا الرقم متابعة حالة الطلب عبر الموقع الإلكتروني لشركة الشحن المتعاقدة معنا أو من خلال حسابك في المتجر.

هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟

نحن نعمل على تجهيز طلباتك بسرعة، ولكن إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبك بعد التأكيد، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني. سنحاول تلبية طلبك قدر الإمكان طالما لم يتم شحن المنتج بعد.

هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟

نعم، يوفر متجر Imane DH Style خدمة الدفع عند الاستلام لجميع الطلبات داخل الجزائر. يمكنك دفع قيمة الطلب نقدًا عند استلامه من شركة الشحن.

ما هي مدة التوصيل داخل الجزائر؟

مدة التوصيل داخل الجزائر تتراوح عادة من 3 إلى 5 أيام عمل، حسب المدينة والمنطقة التي تتواجد فيها. المناطق الكبرى مثل الجزائر العاصمة، وهران، قسنطينة، وغيرها، يمكن أن تصلها الشحنات في وقت أسرع.

هل هناك توصيل للمناطق النائية؟

نعم، نحن نوفر خدمة التوصيل إلى مختلف المناطق الجزائرية. قد تكون بعض المناطق النائية تتطلب وقتًا أطول للوصول إليها، ويمكنك التحقق من توفر الخدمة لمدينتك عبر صفحة التوصيل في الموقع.

ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا؟

إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يمكنك إرجاعه خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا للحصول على تفاصيل حول كيفية إعادة المنتج واستبداله.

هل توفرون خصومات على الكميات الكبيرة؟

نعم، نحن نقدم خصومات خاصة للطلبات الكبيرة، ويمكنك الاستفادة من تخفيضات تصل إلى 20% على بعض المنتجات. للتفاصيل، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" لمناقشة الكميات المتاحة والحصول على عرض مخصص.